今天真是奇妙的自由行，一大早吃完早餐就要搭葛納葛特登山鐵道去馬特洪觀景台，結果在河邊Admiral飯店附近巧遇以前西班牙旅遊團的團友（後來臉書互動頻繁，成為好友），竟然臨時決定加入他們半自助團今天的五湖健行行程，我們的自由行又變成二十多人有嚮導的團遊！人生真是奇妙，就有這麼巧的緣份。
五湖健行團友各個身手矯健，我們自知不敵，自動把五湖減為二湖，一天行程砍半，高山草原裏看著白雪靄靄的馬特洪峯走到翠綠的湖邊，真是目不暇給，這段行程我們原本沒打算來，是天上掉下來的禮物。
下午我們利用Swiss travel pass（台灣先買好，可在一定天數內免費搭乘火車、公車），到附近幾個小鎮到處幌，發現也多是Swiss chalet的建築，頗有看頭，火車上看風景更是精彩，因為瑞士就像個國家公園，叢山峻嶺，綠意盎然，山泉瀑布，點綴其中的原木住屋，後來發現竟然與昨天的冰河列車路缐相似，但是為何今天搭乘一般火車和昨天的冰河列車感覺全然不同？
搭乘冰河列車前非常興奮，下車後卻感覺很不值得，雖然有觀景的天窗，但是大片玻璃在艶陽下就像喛房，即便開了冷氣還是悶熱，雖然買好Swiss travel pass但還是要付45元訂位費，窗戶反光厲害不易照相，最糟糕的是服務人員態度，由於許多日本、台灣乘客英文不流利，而且對當地情況生疏，瑞士物價高昂，他們預付45元套餐費，認為水及咖啡理應內含，但又不太確定，因此多會提問，服務的女士非常不屑，一再重複 呸（pay) 呸 （pay）呸（pay）all pay, 聽來非常刺耳。送餐時男服務員因為我們旁邊的英國小男生不點餐，上牛肉、米飯、蔬菜時都略過我們，我想維持風度不指正（反正大鍋煮出來也不會好吃），最後那位女服務驚覺到了，趕緊幫我們全裝成一盤送上來，上甜點時那位男服務生又要重蹈覆轍，我即發難向他要，他不知反省，還嗆聲說他一人沒法全拿，我終於忍不住直白「你剛剛上菜時就把我們忘了！」他不置可否，轉身走了！
我認為冰河列車已過度商業化行銷，宣傳得得天花亂墜，必須三月前預訂，而且收費不低，但由於午餐上菜工作繁雜，工作人員素質訓練不佳，才會對顧客這樣無禮。其實我們平常自由行時碰到的當地人都非常友善，我在庫爾拿出手機找路時，立刻有人過來幫忙，還有幾次堅持帶我們走到目的地。搭乘普通列車時，查票的金髪美女看我們出示pass,立刻推薦行程，並告知有pass可享受的優惠，滿臉笑容態度親切。我們可把車窗搖高享受清涼的自然風。究其原因，我想自由行時我只是一堆本地人中的一位外客，就算不照他們方式行事，也較能包容；但冰河列車上，一大堆的外客，層出不窮問水及咖啡是否不要錢，就讓這些服務人員難於包容了！
出外旅遊花錢還受氣當然讓人不舒服，惟有儘量避免這樣剝削亞洲觀光客的場合！由於英文至今仍是強勢語言，西方文化仍蔚為主流，讓使用其他語言者在旅行時遭受不平等待遇，回台灣後我一定要寫信向冰河列車控訴他們工作人員的不當行為，大家如不想惹氣，可以搭乘同樣路線的一般列車，至少荷包不會縮水！
Hits: 8